上週小弟上架了自己製作的哩程機位查詢工具後,收到團友回報,告知他使用Lifemiles訂票,但是訂到一半跳出錯誤訊息。正好小弟八月的全日空頭等就是用Lifemiles 兌換,同樣碰到「搜不到票」和「訂票失敗」的情況,就順手將處理的過程記錄下來,方便之後要用的人參考。

Lifemiles官網搜不到夥伴航空頭等艙?

小弟先前開發工具的同時,其實正好在找八月返台的頭等機位,不過有趣的是,雖然自己寫的工具有找到票,可是Lifemiles官網在搜尋時卻完全沒顯示

AV和UA都有找到此航班,有信心這不是幽靈票

照正常方式搜尋,Lifemiles官網卻連頭等艙的選項都沒有列出

 

Lifemiles畫面沒顯示頭等艙,但後台的確有顯示頭等機位,小弟當下也是滿腹狐疑,不過因為UA也查到相同航班,所以小弟的判斷是Lifemiles將它屏蔽。以此前提,我把搜尋的參數重新檢查一遍。

 

當我嘗試將搜尋對象從「Star Alliance」改為「All Nippon Airways」重新搜尋一次,神奇的事就出現了…

塌達,只要指定航空公司,就能順利顯示頭等結果。
看到這裡,應該很多人會有個問題 – 一家一家搜是要查到什麼時候?
→沒錯,所以你需要不會屏蔽的哩程搜尋工具 ♥♥♥

 

Lifemiles官網訂票失敗,該如何解決?

解決了頭等艙屏蔽問題後,小弟很快地也碰到最多人回報的訂票錯誤…果然是好事多磨。

這錯誤在FlyerTalk上已經有段時間,當你按下想兌換的航班後,系統經過一陣子轉圈圈就會突然跳出這個畫面。2021年起就有一系列的討論,2022討論串也有。碰到時畫面上因為已經有PNR訂位代號,通常會建議截圖,並寄Email (support@lifemiles.com) 給客服協助開票。不過寄信的缺點是回信速度無法掌握,加上前面提到查不到頭等艙等問題,所以過去幾個月國外有些部落客也開始勸退使用哥倫比亞航空哩程換票。

不過這邊小弟並沒有寄信給客服,因為我留意到錯誤頁面的下半段寫著「請勿關閉此頁面,請等待客服協助您。」所以我停留了數秒鐘,沒想到視窗右下角突然就出現了聊天室!
溝通相當方便,只用了大約十分鐘就搞定,我和客服核對完航班和護照資訊後,客服便提供付款連結。完成付款後,客服告知七小時內電子機票會發到信箱,小弟就去睡覺了,睡醒隔天就看到信箱內已經躺著訂位機票~真的意外順利。

來不及截圖,以下是對話存檔的內容 (有刪剪部份個資對話):

以上是小弟這次用Lifemiles換票的經驗分享,雖然這兩個問題幾乎不太會發生在其他航空公司上,不過處理上並沒有太困難,全程大約半小時就搞定。加上Lifemiles還是持續有賣點,所需哩程及稅金也少,整體上我還是蠻願意用它換票的,大家不妨試試看。